|
|
|
студзеня 8, 2010
turg
[mkristina]
 | 10:54 pm - Соковыжималка Scarlett. 250 еек.
Продам соковыжималку Scarlett. 250 еек. Состояние отличное, пользовались 1 раз.
|
turg
[cccp2004]
 | 11:20 pm - FM Transmitterы
C пультом, возможность проигрывать мp3 с флешки, SD карты. Аудио вход.
Стоимость 125 крон
|
alex_levitas
 | 11:45 pm - Здесь можно оставлять предварительные заявки на семинары
Много раз доводилось сталкиваться с репликами читателей журнала: «Оказывается, Вы у нас в городе были! Жалко, я не знал, а то бы сходил...»
Поэтому я предлагаю всем желающим оставить тут свои контакты - имя, адрес электронной почты, город, где Вы живёте, и города, в которые Вы готовы приехать на семинар.
Когда в одном из этих городов будет запланирован семинар, я дам Вам знать, как только дата семинара станет известна.
Комментарии скрываются.
|
eesti_keel
[belcantante]
 | 11:44 pm - Fawlty Towers'e subtiitrid
Дорогие сообщники!
Пожалуйста, помогите найти субтитры к комедийному сериалу Fawlty Towers. У меня получилось найти только к четвертой серии второго сезона. Хотел было записать этот фильм с ЭТВ2 по интернету, но сегодня, как на грех, телетрансляция через интернет у меня не работала. Может, у кого-нибудь они есть или кто-то сможет скопировать их с ДВД? Большое спасибо.
|
master_klass
[pestrushka]
 | 08:59 pm - Вторая жизнь дачного столика - мастер класс.
Дано: некогда красивый старенький столик, прекрасно вписывающийся в интерьер по форме и размерам. Столешница ДСПшная, лак отслаивается.
Нужно: сделать красиво :)
С учетом того, что ДСП по краям стола несколько побита временем, мне кажется оптимальным обтянуть стол тканью. Это не только скроет все дефекты, но и значительно продлит срок жизни данной столешницы.
Ну что, поехали? ;)
1. Шкуркой снимаем лак и верхний слой краски.
Занятие нудное, к счастью, недостатка в помощниках нет ;)
( Read more... )
|
chgk_ee
[aikr]
 | 10:13 pm - Для тех, у кого есть сайт, посвящённый «Что? Где? Когда?»
Если вы до сих пор почему-то не обменялись ссылками с нашим сайтом agakaluga.ru (зеркала agakaluga.narod.ru, agakaluga.by.ru), то предлагаем вам исправить это упущение.
Заявить желание об обмене ссылками можно по адресу: agakaluga@yandex.ru.
Также приветствуются сайты, посвящённые другим интеллектуальным играм.
|
chgk
[aikr]
| 09:48 pm - Для тех, у кого есть сайт, посвящённый «Что? Где? Когда?»
Если вы до сих пор почему-то не обменялись ссылками с нашим сайтом agakaluga.ru (зеркала agakaluga.narod.ru, agakaluga.by.ru), то предлагаем вам исправить это упущение.
Заявить желание об обмене ссылками можно по адресу: agakaluga@yandex.ru.
Также приветствуются сайты, посвящённые другим интеллектуальным играм.
|
momoko_chan
 | 08:46 pm
короче я тут свернул себе ногу, пока шел на кухню
теперь гордо прыгаю на одной
и никуда не пойду
оказалось, это утомительно
Цяпер грае: David Bowie - Fantastic Voyage
|
alex_levitas
| 06:52 pm - Пять ошибок продавца, который не подготовился
Одной из вещей, которые неизменно озадачивали меня в советских программах новостей, были повторяющиеся из года в год жалобы на то, что неожиданно наступила зима. Колхозники только спланировали убрать урожай, как выпал снег. Ремонтники только собрались поменять трубы, как земля промёрзла. И всякий раз это оказывалось для них сюрпризом, всякий раз они оказывались не готовы.
Если бы речь шла о внезапных заморозках в августе, это и впрямь было бы неожиданностью. Но вот декабрьские снегопады можно было и предсказать – и к ним можно было бы подготовиться.
Практически то же самое нередко происходит и с продавцами. Для них становится сюрпризом, когда при общении с покупателем случается что-то столь же предсказуемое, как снег в декабре – продавец оказывается не готов... и теряет продажу. Причём неважно, идёт ли речь о низкооплачиваемом продавце в магазине спортивных товаров или о лощёном торговом представителе в пиджаке и галстуке, убалтывающем директора завода – эти ошибки у них одни и те же, только цена ошибки разная.
Есть несколько типичных ошибок, вызванных неготовностью продавца. Давайте посмотрим на них подробнее.
Ошибка первая: Незнание товара
Представьте себе, что Вы зашли в магазин и просите продавца помочь Вам с выбором роликовых коньков, лампы-вспышки или клетки для хомячков. На полке стоят пять или десять почти одинаковых товаров, Вы смотрите на них, как в афишу коза, не видя никакой разницы, поэтому обращаетесь к продавцу за советом – а он и сам пялится на эту полку, как баран на новые ворота, и с трудом выдавливает из себя: «Вот это синенькое, а это зелёненькое...»- Скажите как клиент – покупка состоится?
Для продавца очень важен тот же навык, что и для телеведущего – рассказывать о том, что за кадром, о том, что для зрителя неочевидно. Только телеведущий рассказывает о новостной картинке, и нет для него ничего хуже, чем сказать: «Вот, это самолёт», когда на экране появляется самолёт. А продавец рассказывает о товаре, и нет для него ничего хуже, чем сказать: «Вот, это микроволновка», когда покупатель смотрит на полку с микроволновками, или сказать: «Вот, это высокооборотные шпиндели», когда потенциальный клиент листает каталог шпинделей.
Если Вы сами – продавец, то позаботьтесь о том, чтобы знать пару-тройку неочевидных вещей о каждом товаре из своего ассортимента, или хотя бы о каждом ключевом товаре.
Если же Вы – руководитель отдела продаж или администратор магазина, и Вы столкнулись с этой проблемой, то существенную помощь в таких ситуациях может оказать как составление короткого, но дельного справочника по товарам, с последующим обучением продавцов по этому справочнику, так и «ориентирующие названия», и «картонный продавец», о которых я пишу в книге «Больше денег от Вашего бизнеса», и «колода карт» по товарам.
Ошибка вторая: Неготовность к вопросам
Все люди, конечно же, разные. Но ведут они себя на удивление предсказуемо, как будто все они одинаковые. Простой пример: загадайте первый пришедший в голову цвет, первого пришедшего в голову русского поэта и первый пришедший в голову предмет мебели.
Загадали? А теперь я предложу свои варианты: красный цвет, Пушкин и либо стул, либо диван. Я угадал хотя бы два из трёх? :)
Покупатели желают убедиться, что за свои деньги они получат качественный товар, подходящий для решения именно их проблем – поэтому они задают уйму вопросов. Но мы уже сказали, что многие люди ведут себя одинаково – поэтому если сто покупателей зададут по пять вопросов каждый, то это будут не пятьсот разных вопросов, а всего лишь тридцать, от силы сорок.- А то и вовсе полтора десятка.
И вот на эти-то часто повторяющиеся вопросы желательно иметь заранее заготовленные ответы – чтобы, если вопрос прозвучал, продавец не разевал рот на манер вытащенного из воды карпа, а бодро выдал хорошо известный ему ответ.
Если Вы сами – продавец, то начните записывать все заданные Вам покупателями вопросы. И затем позаботьтесь найти в справочной литературе либо выяснить у коллег и записать (на манер шпаргалки) чёткие и подробные ответы на все те вопросы, которые повторились хотя бы трижды.
Если же Вы – руководитель отдела продаж или администратор магазина, то на Вашем уровне проблема должна решаться за счёт использования «картонных продавцов» и «колоды карт», о которых я уже упоминал, за счёт составления справочника по товарам и/или «книги продаж», за счёт внедрения речёвок (об этом инструменте я подробно рассказываю в своей книге) – и за счёт обучения всех новых продавцов, а то и старых тоже, правильно пользоваться всеми этими инструментами.
Ошибка третья: Неготовность к возражениям
По сути, эта ошибка очень близка к предыдущей. Клиенты часто не только задают одинаковые вопросы, но и выдвигают одинаковые возражения. Например, ценовые («Слишком дорого», «У меня нет столько денег»), конкурентные («Предпочитаю покупать у Васи») и т.п.
Как и в случае с типовыми вопросами, на типовые возражения стоит иметь готовые же типовые ответы. Или, вернее, типовые приёмы для работы с возражениями. Отличие лишь в том, что ответы на технические вопросы про товар продавец обычно может найти и самостоятельно, а вот приёмы работы с возражениями ему придумать едва ли удастся – тут нужна помощь специалиста, опытного продавца или же бизнес-тренера.- Ведущий специалист в этой теме сегодня – Александр Деревицкий, автор блестящей книги «Школа продаж», полностью посвящённой работе с клиентскими возражениями.
Соответственно, продавцу здесь можно рекомендовать всеми силами стараться попасть на тренинг к такому специалисту или, как минимум, прочитать его книги. А руководителю отдела продаж – организовать такой тренинг для продавцов либо своими силами, либо (что гораздо лучше) силами профессионального тренера..
Ошибка четвертая: Безмозглая целеустремлённость
Когда-то, когда появились первые самонаводящиеся ракеты «земля-воздух», стандартным противоракетным манёвром был такой: резкий разворот в сторону солнца, а если ракета не отвязалась, то ещё один резкий разворот. Безмозглая ракета тупо нацеливалась на источник тепла. И когда она теряла из виду двигатель самолёта, она продолжала нестись к самому заметному источнику тепла – и улетала в сторону солнца.
Многие продавцы точно так же тупо нацеливаются на продажу конкретного товара – то ли того, на который покупатель первым обратил внимание, то ли того, который им больше всего хочется продать. И когда покупатель отказывается от покупки именно этого конкретного товара, целеустремлённый продавец не следует за покупателем и не предлагает ему другой, гораздо более подходящий клиенту товар – а продолжает продавливать клиента на покупку того товара, на который нацелился изначально, как тупая ракета на солнце.- В результате клиент не только не делает покупку, но и выходит в раздражении, гневно рыча: «Ноги моей тут больше не будет!»
Если Вы сами – продавец, то потренируйтесь с коллегами в несложной игре: пусть Ваш напарник выберет какой-то товар, а затем отказывается от него. Ваша задача – понять причину отказа и тут же подобрать другой товар из своего ассортимента, максимально соответствующий запросам партнёра. Тот должен отказаться и от нового товара, Вы снова должны понять или выспросить причину отказа – и опять сделать новое предложение, учитывающее прозвучавшие причины. И так хотя бы пять-семь раз. Выглядеть это может, к примеру, вот так:
—Вот мобильный телефон.
—Я его не возьму.
—Почему?
—Он слишком дорогой.
—Вот другой, вдвое дешевле.
—Тоже не годится.
—Почему?
—В нём нет камеры.
—Вот недорогой телефон с камерой...
Конечно, это очень примитивный пример, не более чем «карандашный набросок» такой игры, настоящий диалог будет гораздо более затейливым – но я надеюсь, суть игры стала понятна.
Если же Вы – руководитель отдела продаж или администратор магазина, то заставьте своих продавцов играть в эту игру хотя бы пару раз в неделю, и сами тоже играйте с ними. Плюс, опять же, поможет «колода карт» по товарам. Но это уже отдельная тема.
Ошибка пятая: Отсутствие вариантов сделки
Неопытный продавец нацелен на продажу по принципу «всё или ничего» – либо он делает продажу, либо он её теряет, третьего не дано. Опытный же торговец знает, что есть и третий вариант, и четвёртый, и пятый, и десятый... И поэтому, хоть он и нацеливается на выгодную продажу, у него всегда есть несколько запасных вариантов и всегда есть, куда отступить – и наоборот, всегда есть, куда развить наступление.
Я очень подробно описывал этот механизм в своей статье про «переговорную лесенку», так что нет резона пересказывать всё это здесь – просто пройдите по ссылке и прочитайте о необходимости «пола», о применении «оптимистичного» и «супероптимистичного» сценариев, о битве за «ступеньки» и т.п.
Если Вы сами – продавец, то начните выстраивать такие «лесенки», общаясь с потенциальным покупателем. В этом помогут приёмы для увеличения суммы чека и для защиты высокой цены, которые я описываю в своей книге.
Если же Вы – руководитель отдела продаж или администратор магазина, то Вам стоит позаботиться о том, чтобы выстроить стандартные «лесенки» и передать их продавцам как уже готовый инструмент. Кроме того, здесь снова будут уместны как «книга продаж», так и «колоды карт».
Краткое резюме
Разумеется, ошибки неготовности продавца далеко не исчерпываются этими пятью проблемами. Однако если Вы вдумчиво внедрите описанные в этой статье советы, Вы резко поднимете свою готовность или готовность своих продавцов к встрече с клиентом.
И очень быстро ощутите это – по росту продаж.
Попробуйте – и убедитесь сами.
|
turg
[tres_modeste]
 | 04:15 pm - Диван-Кровать
Диван-Кровать (180см)
В очень хорошем состояние.
Цвет - бежевый.
Самовывоз
Цена - 1500. Предлагайте свою цену.
|
turg
[mkristina]
| 06:01 pm - Кофеварка KRUPS. 300 EEK. БРОНЬ
Продам комбинированную кофеварку KRUPS за 300 крон.
Такого типа, только расположение кофеварки и эспрессомашины наоборот.Честно говорю, что мне не нравится как она варит эспрессо, но я его и варила из обычного кофе, а не специального. Может в этом причина. А кофеварочная часть с колбой работает отлично. Забирать из Ласнамяэ.
|
e_grishkovets
 | 06:37 pm
Здравствуйте!
Вчера закончил работу над пьесой "Осада". Надо же, сочинённая мною в 1994 году в Кемерово пьеса, наконец-то, записана! Удивительно, но на запись пьесы ушло всего пять дней. В ближайшие дни отредактирую её, обработаю и выложу на всеобщее обозрение. Так что, скоро вы сможете её прочитать. Пьеса совершенно не устарела. Даже удивительно.
А мы вчера так дивно прожили день! Был гусь с черносливом. Гусь такой небольшой, местный, выросший на балтийских берегах. Был глинтвейн. Потом мы всем семейством, когда уже стемнело вышли на лёд озера... А у нас рядом с домом озеро, маленькое, красивое озеро, вокруг которого растут огромные каштаны, дубы и липы. Абсолютно брейгелевское озеро(Как на картинах П.Брейгеля). Так вот, мы запустили вчера в небо бумажный, красный фонарик. Это такой китайский бумажный фонарик, внутри которого зажигается горелка, он наполняется тёплым воздухом, светится при этом, и медленно взлетает в тёмное небо. Фонарик не маленький. Вчера был ветерок, и мы боялись, что бумага вспыхнет, но справились, и наш красный огонёк медленно улетел в темноту. Мы долго могли его наблюдать. Странно... но именно благодаря гусю и этому фонарику, какой-то тихий, семейный и совершенно чудесный праздник удался.
Совершенно не в тему.... Меня замучили вопросами про фильм "Аватар". А я в предыдущих сообщениях говорил, что не пишу, не высказываюсь о том, в чём для меня нет темы. Посмотрел я фильм "Аватар". Хорошее, нормальное кино. Но мне не о чем говорить. Посмотрел и посмотрел. Что обсуждать? Технические чудеса? Фантазию? Благородный пафос? Не хочу. Кино себе, как кино. Хорошее. Но с точки зрения фантазии... те, кто смотрел фильмы Миядзаки... их нечем удивлять. Да к тому же, они нашли в "Аватаре" и прямые цитаты из нашего старого доброго японца (улыбка). О чём говорить? Хорошее кино! Коням приделали ещё по паре ног, летающим тварям - по паре крыльев, герою - хвост. Здорово! Благородство побеждает, алчность и злоба проигрывают. А любовь преодолевает любые преграды. Очень хорошее кино! Мне нечего сказать про него. Правда.
Но как сказал один умный человек про фильм "Аватар": "Спецэффекты - это тупиковый путь развития кинематографа". А как сказал один герой "Соляриса": "Человеку нужен человек".
У меня сегодня прекрасное настроение. В первый раз за долгое время покатался на коньках. В Калининграде на крыше торгового центра сделали каток. Вокруг прекрасный вид, розовое небо, 4 градуса мороза. Как я давно не стоял на коньках! А потом, представьте себе, с мороза забежал в ресторанчик, съел две щучьих котлеты, выпил морсу и рюмку водки. При этом, сделал это всё с ощущением, что я это заработал. Всё-таки уже в этом году я начал и закончил писать пьесу! Заработал!
А каникулы ещё не закончились. Веселитесь, пока есть возможность (улыбка).
Ваш Гришковец.
|
ru_soap
[alonica]
 | 12:07 am - Вопрос про магнезию и лимонку
Затарилась сегодня магнезией, а она, зараза, "agricultural grade" оказалась.
Сельскохозяйственная, типа.
Кто-нибудь знает, ее можно в бомбы или только на удобрения?
У меня же цитрусовые деревья пережрут ее, если им все 25 кг придется скормить :)
Еще интересно, как вы храните лимонку и магнезию после того как 25кг пакет открываете?
Их надо обязательно сразу в емкости с крышками пересыпать или можно в открытых пакетах держать, и ничего им не сделается?
Даже и не знаю какой тэг поставить.
|
minsk_by
[oglyanis]
 | 05:47 pm - СМИ снова ищут!!!!
Ищем двойников известных людей!
Если вы считаете себя двойником известного человека (актер, спортсмен, политик, музыкант и др) и не против стать одним из героев газетной публикации (с фото), посвященной теме белорусов-двойников, звоните по телефону: (8029) 708-07-37 или пишите по адресу eBerezuyk@mail.ru
Опять же мопэд не мой.
Но, звоните и пишите.
Кросспостинг приветствуется.
|
minsk_by
[e_gor]
 | 04:39 pm - Если вы ещё не решили что делать вечером, то:
 Паб-клуб "Граффити" (пер.Калинина 16)
схема проезда
сайт клуба: graffiti.by
Сегодня, 8го января 2010, в 19:00
Harotnica
дыструктўны пажарны аркестр з жаночым вакалам, элементамі ска, класікі і джазу
посмотреть как играет Гаротница
Andre Karp
acid blues и неожиданно расширенный состав
посмотреть как поёт Карп
Dreamlin
lounge, наверно, пока Карп не поёт
посмотреть как не поёт Карп
Цяпер грае: Kemlivae Sontsa - Мастацва | Powered by Last.fm
|
turg
[julia_jem]
 | 01:48 pm - П: Пальто ZARA
Продам пальто Зара кофейного цвета, размер XS. Как xs достаточно свободное так что пойдет и на S. Удобный высокий воротник, круные пуговицы. Длина рукава 63-64 см. Носилось очень мало, так что состояние идеальное.
  
Купила за 1500, продам за 500 крон
Центр Таллинна. 516 4769
|
tallinn_darom
[ytsolho]
 | 03:01 pm - террариум
Друзья не нужен ли кому террариум?
корпус пластмассовый с чуть голубоватым отливом
крышка плотно закрывается
думаю можно использовать как небольшой аквариум
размеры 36-26-20
на крышке есть небольшая трещина
|
minsk_by
[nenuobodi]
 | 01:04 pm - Старые вещи
Может кто подскажет, где в Минске принимают старые, но вполне носибельные вещи? Занимаются ли этим церкви, костелы, может какие ночлежки?
Буду очень признательна за помощь.
|
|
|
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
na_kryliah
